Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar. Bienvenid@ a este universo ilustrado, donde cada flor, animal y detalle tiene una historia que contar.
Alejandra Silva

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Queremos que cada producto que recibas te haga sonreír, por eso cuidamos cada detalle antes de enviarlo. Aun así, si algo no sale como esperabas, ¡aquí estamos para ayudarte!

📌 ¿Cuándo puedes pedir un cambio o devolución?

Si recibes un producto diferente al que pediste o que llegó dañado o con algún defecto, puedes escribirnos para solucionarlo con un cambio o un reembolso.

Además, según el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47), tienes hasta 5 días hábiles contados desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución de tu dinero.

Ten en cuenta que el producto debe estar:

  • Sin uso

  • En buen estado

  • Con su empaque original

Para iniciar cualquier solicitud, puedes escribirnos al correo [email protected] o al WhatsApp +57 316 382 0319, incluyendo:

  • Tu nombre

  • Qué ocurrió (cuéntanos si el producto llegó equivocado, dañado o si deseas aplicar el derecho de retracto)

  • Algunas fotos del producto

Responderemos lo más pronto posible por el mismo medio.

🚚 Sobre los envíos:

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o con daño), nosotros asumimos el costo del envío.

  • Si decides cambiar el producto por gusto personal o ejercer el derecho de retracto, el envío corre por tu cuenta.

💳 ¿Cómo funciona el reembolso?

Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, haremos la devolución del dinero por el mismo medio de pago o vía transferencia, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Gracias por apoyar este proyecto hecho con amor, inspirado en la naturaleza, los colores y los pequeños detalles. 💛