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Alejandra Silva

PREGUNTAS FRECUENTES

🛒 ¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar tu pedido a través de Nequi, Daviplata o cualquier cuenta de ahorro o crédito usando Mercado Pago. Al finalizar tu compra, te enviaremos las instrucciones según el medio de pago que elijas.

📦 ¿Cuál es el costo de envío?

El valor se calcula en el checkout según tu ubicación, pero aquí te dejamos una guía:

  • Florencia, Caquetá: $6.000

  • Municipios del Caquetá: $11.000

  • Resto del país: $18.000

Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Envíos.

🚚 ¿Cómo y con quién se realizan los envíos?

Los envíos se hacen a través de Interrapidísimo, de lunes a viernes (excepto festivos). Una vez despachado tu pedido, te compartiremos el número de guía para que hagas seguimiento.

📍 ¿A qué lugares llegan?

Realizamos envíos a todo Colombia. Solo asegúrate de escribir bien la dirección completa y un número de contacto.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del destino:

  • Florencia: de 1 a 2 días hábiles

  • Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles, después de confirmado el pago

🔁 ¿Cuál es el plazo para pedir un cambio?

Si el producto que recibiste no corresponde al que pediste o llegó dañado, puedes contactarnos apenas lo recibas.

Y si simplemente cambiaste de opinión, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

📩 ¿Qué hago si mi producto llegó en mal estado o no era lo que pedí?

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💳 ¿Cómo funciona el reembolso?

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